LEGAL REFERENCE

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Chính sách này giải thích cách lm311 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ gameTuân thủ quy định bảo mật dữ liệu khu vựcQuyền truy cập và xóa thông tin khi bạn yêu cầu
lm311 Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Những gì chúng tôi thu thập và lý do thu thập

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không...

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc...
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong sảnh tài khoản...
Hotline Việt Nam Gọi đường dây nóng bảo mật trong mục...
TIÊU CHUẨN BẢO VẬN

Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi triển khai hàng ngày

Đội ngũ kỹ thuật lm311 duy trì sáu lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị rò rỉ hay truy cập trái phép. Mỗi lớp hoạt...

Mã hóa đầu-cuối

Mọi gói tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ lm311 đều được mã hóa SSL 256-bit. Khi bạn nhập mật khẩu hay chọn MoMo để nạp tiền, dữ liệu được băm trước khi rời khỏi thiết bị và không thể đọc được ngay cả khi bị chặn giữa đường.

Tường lửa ứng dụng

Tường lửa tầng bảy lọc mọi yêu cầu HTTP trước khi chúng chạm đến máy chủ game. Các mẫu tấn công SQL injection, cross-site scripting và brute-force đăng nhập đều bị chặn tự động, giữ cho cơ sở dữ liệu tài khoản của bạn sạch khỏi truy vấn độc hại.

Kiểm soát truy cập theo vai trò

Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được tên đăng nhập, email và lịch sử nạp rút; họ không có quyền đọc mật khẩu hay thay đổi số dư. Bộ phận kỹ thuật cấp cao hơn phải dùng xác thực hai yếu tố mỗi khi đăng nhập vào bảng quản trị cơ sở dữ liệu.

Sao lưu mã hóa hàng ngày

Cơ sở dữ liệu được sao lưu lúc 3 giờ sáng mỗi ngày và lưu trữ ở trung tâm dữ liệu thứ hai với mã hóa AES-256. Nếu máy chủ chính gặp sự cố, chúng tôi có thể khôi phục tài khoản và số dư của bạn từ bản sao lưu trong vòng một giờ mà không làm lộ thông tin.

Giám sát bất thường thời gian thực

Hệ thống phát hiện xâm nhập theo dõi mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu và yêu cầu rút tiền. Khi có địa chỉ IP mới hoặc thiết bị lạ cố truy cập tài khoản của bạn, chúng tôi gửi email thông báo ngay lập tức và tạm khóa phiên cho đến khi bạn xác nhận.

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Mỗi quý, nhóm bảo mật nội bộ quét toàn bộ hệ thống để tìm lỗ hổng mới và cập nhật thư viện mã hóa. Kết quả kiểm tra được lưu vào nhật ký tuân thủ, đảm bảo chúng tôi luôn đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành tại Việt Nam.

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh với các trang pháp lý khác của lm311

Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie; cả ba tài liệu cùng giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn...

01

Điều khoản dịch vụ

Giải thích các quy tắc sử dụng tài khoản, giới hạn tuổi và trách nhiệm pháp lý của bạn khi tham gia vào sảnh game hoặc đặt cược thể thao. Không đi sâu vào chi tiết kỹ thuật bảo vệ dữ liệu mà tập trung vào hành vi người dùng và hậu quả vi phạm.

02

Chính sách cookie

Liệt kê các cookie phiên, cookie phân tích và cookie tiếp thị mà trình duyệt của bạn lưu khi bạn duyệt lm311. Giải thích mục đích từng loại cookie và cách tắt chúng trong cài đặt trình duyệt nếu bạn không muốn bị theo dõi hành vi.

03

Hướng dẫn rút tiền

Mô tả quy trình xác minh danh tính trước khi bạn rút số dư về MoMo, ZaloPay hay VNPay. Đề cập đến yêu cầu gửi ảnh căn cước và selfie nhưng không giải thích cách chúng tôi mã hóa hay lưu trữ ảnh đó—thông tin này nằm trong chính sách bảo mật.

04

Chính sách chống gian lận

Tập trung vào phát hiện tài khoản trùng lặp, bot và hành vi cá cược bất thường. Nhắc đến việc lưu địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị để so sánh, nhưng không giải thích lâu dài chúng tôi giữ nhật ký này—chi tiết lưu trữ được viết trong chính sách bảo mật.

05

Quy định khuyến mãi

Giải thích điều kiện nhận và sử dụng các chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược và thời hạn. Đề cập rằng lịch sử giao dịch của bạn sẽ được kiểm tra để đảm bảo bạn đủ điều kiện, nhưng không chi tiết cách dữ liệu giao dịch được bảo vệ.

06

Thông tin liên hệ

Cung cấp email hỗ trợ, số hotline và địa chỉ văn phòng đại diện tại Việt Nam. Khi bạn gửi câu hỏi qua các kênh này, dữ liệu liên hệ của bạn cũng được xử lý theo các quy tắc mô tả trong chính sách bảo mật, nhưng trang liên hệ không lặp lại quy trình đó.

07

Tuyên bố minh bạch

Tóm tắt cam kết của lm311 về quyền riêng tư người dùng, bao gồm thời hạn phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu và quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý sai. Trang này bổ sung cho chính sách bảo mật nhưng ngắn hơn và tập trung vào giá trị thay vì kỹ thuật.

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên lm311

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập và tại sao. Mỗi khi bạn...

Bảng điều khiển bảo mật

Trang cài đặt bảo mật hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập trong ba mươi ngày qua, kèm địa chỉ IP và thời gian. Bạn có thể nhấp vào nút Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị khác để hủy các phiên cũ, sau đó bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ phiên mới.

Nút tải dữ liệu một chạm

Nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi ở góc trên bên phải trang tài khoản; hệ thống sẽ tạo file JSON chứa email, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. File được mã hóa bằng mật khẩu tài khoản của bạn và gửi đến email đã đăng ký trong vòng mười phút.

Xóa tài khoản tự phục vụ

Chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn trong menu cài đặt, xác nhận bằng mã OTP gửi qua SMS, và tài khoản sẽ bị đánh dấu xóa ngay lập tức. Trong bảy ngày tiếp theo bạn vẫn có thể đăng nhập để hủy yêu cầu; sau thời hạn đó mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi máy chủ sản xuất.

Nhật ký hoạt động trong thời gian thực

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, rút về ZaloPay hay thay đổi mật khẩu, một dòng mới xuất hiện trong tab Nhật ký hoạt động với dấu thời gian và địa chỉ IP. Nếu thấy hành động lạ, bạn có thể nhấp vào dòng đó để báo cáo và khóa tài khoản tạm thời.

Thông báo đăng nhập qua email

Mỗi khi có thiết bị mới đăng nhập vào tài khoản của bạn, chúng tôi gửi email cảnh báo kèm địa chỉ IP và tên trình duyệt. Email chứa nút Không phải tôi để khóa tài khoản ngay lập tức; nếu bạn không nhấn trong hai giờ, phiên đăng nhập sẽ được xem là hợp lệ.

Tùy chọn chia sẻ dữ liệu chi tiết

Trong phần Cài đặt quyền riêng tư, bạn có thể bật tắt việc chia sẻ lịch sử chơi với nhà cung cấp slot để nhận đề xuất trò chơi cá nhân hóa. Tắt tùy chọn này nghĩa là chúng tôi chỉ gửi mã tài khoản ẩn danh cho nhà cung cấp, không kèm email hay số điện thoại.

Những thắc mắc phổ biến về bảo mật dữ liệu

Chúng tôi cần xác minh bạn là chủ sở hữu thực sự của tài khoản và ví MoMo hoặc ZaloPay nhận tiền, tuân thủ quy định chống rửa tiền tại Việt Nam. Ảnh căn cước được mã hóa và lưu trong thư mục riêng biệt, chỉ nhân viên bảo mật cấp cao mới xem được khi cần kiểm tra.

Khi bạn mở một trò chơi slot hay bàn live, chúng tôi chỉ gửi mã phiên ẩn danh cho nhà cung cấp để họ tải nội dung game. Email, số điện thoại và thông tin thanh toán của bạn vẫn nằm trên máy chủ lm311 và không bao giờ rời khỏi hệ thống của chúng tôi.

Có, bạn chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn trong cài đặt hoặc gửi email đến [email protected]. Trong bảy ngày bạn có thể hủy yêu cầu; sau đó mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất, trừ nhật ký giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ hai năm.

Máy chủ chính đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với máy chủ sao lưu thứ hai ở khu vực khác để đảm bảo tính sẵn sàng. Cả hai trung tâm đều có kiểm soát truy cập vật lý hai mươi bốn giờ, camera giám sát và hệ thống phát hiện xâm nhập mạng.

Không, mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả quản trị viên hệ thống cũng chỉ thấy chuỗi ký tự băm, không thể đảo ngược để lấy mật khẩu gốc. Khi bạn quên mật khẩu, chúng tôi chỉ có thể gửi liên kết đặt lại qua email.

Mọi email chính thức từ lm311 đều gửi từ địa chỉ kết thúc bằng @lm311.com và có chữ ký DKIM hợp lệ. Nếu email yêu cầu bạn nhấp vào liên kết rút ngắn, nhập mật khẩu trực tiếp vào form hoặc gửi ảnh thẻ ngân hàng, đó là lừa đảo. Chuyển tiếp email đó đến [email protected] để chúng tôi xác minh.

Không, khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, trình duyệt chuyển hướng trực tiếp đến cổng thanh toán của họ. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch xác nhận khi tiền về, không lưu số tài khoản ngân hàng, mã PIN hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào.